Offizielle Kanäle
Wie wir Sie kontaktieren
Sich per E-Mail als Ferienhaus auszugeben, kommt immer häufiger vor. Diese Seite sagt genau, von wo aus wir Ihnen schreiben, damit Sie es jederzeit selbst prüfen können.
Von wo wir Ihnen schreiben
Villa Paula schreibt Ihnen von villapaula@villapaula.es und von WhatsApp +34 635 676 888. Wenn Sie über Airbnb oder Booking gebucht haben, auch über den Chat dieser Plattform.
Einen anderen Absender verwenden wir nicht. Kommt eine Nachricht von einer anderen Adresse oder einer anderen Nummer, stammt sie nicht von uns — so überzeugend sie auch unseren Namen, unsere Fotos und Ihre Buchungsdaten tragen mag.
Wonach wir Sie niemals fragen
Wir fragen Sie niemals per E-Mail nach Zahlungsdaten, Passwörtern oder Bestätigungscodes, und wir bitten Sie nie, Geld auf ein Konto zu überweisen. Wir schreiben Ihnen auch nie, dass sich eine Bankverbindung geändert hat und Sie auf ein anderes Konto zahlen sollen.
Erhalten Sie eine solche Nachricht in unserem Namen, so überzeugend sie auch wirken mag: antworten Sie nicht und klicken Sie auf keinen Link. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder über den Chat Ihrer Buchung, und wir bestätigen Ihnen sofort, ob sie von uns kam. Fragen stört nie — uns ist eine Frage zu viel tausendmal lieber.
Die Meldung der Reisenden, um die wir bitten werden
Vor Ihrer Ankunft bitten wir Sie, die Meldung der Reisenden auszufüllen. Das spanische Recht schreibt sie vor (Real Decreto 933/2021), und sie betrifft alle Personen, die im Haus übernachten, Kinder eingeschlossen. Das ist keine Formalität von uns, sondern eine Pflicht, für die wir haften.
Dieses Formular öffnet sich immer über den Link, den wir Ihnen per WhatsApp oder über den Chat Ihrer Buchung senden, und es fragt nie nach Zahlungsdaten.
Und etwas Wichtiges: Schicken Sie uns bitte keine Fotos von Pässen oder Ausweisen per Messenger. Diese Bilder bleiben auf beiden Telefonen und in deren Sicherungen, dauerhaft. Laden Sie sie stattdessen im Formular hoch, von wo sie direkt an das offizielle Register gehen, ohne in einer Unterhaltung liegen zu bleiben. Das Formular ist die sichere Variante, nicht die unbequeme.